Sauter Automation AB's  kvalitets policy finns statuerad här brevid

Våra generella produkt och försäljningsvilkor finns att

ladda hem på denna länk ,  vi tillämpar ”Allmänna bestämmelser” – NL92.

Våra ISO-certifikat och miljöcertifikat kan laddas hem från denna sida >>>

Retur av produkter

Vi vill erbjuda snabb och korrekt hantering av det gods som behöver returneras till oss. Vår målsättning är att förenkla och ge bättre information och service till Dig som kund med vårt  system

för returhantering .

1. Kontakta vår säljavdelning på telefon 08 - 620 35 00. Alla uppgifter om returen läggs in i vårt

retursystem och ifylld returblankett sänds sedan via mail (pdf-format), fax eller post till Dig.

2. Returnera därefter godset tillsammas med returblanketten som följesedel till oss enligt adressen som står på returblanketten. Normalt är det till Sauter Automation AB, Vällingby.

Returblankett med nummer och alla uppgifter måste bifogas godset.

3. Gods som skickas tillbaka till oss utan returnummer , behandlas ej.

4. När godset ankommit Sauter´s returavdelning ankomstkvitteras det i vårt system.

5. En teknisk bedömning görs därefter av mottaget gods. Vår målsättning är att inom en vecka ha utfört kontrollen. Då reparation på returnerad produkt begärts är behandlingstiden normalt ca 4 veckor.

6. När den tekniska bedömningen alternativt reparationen är klar, görs kreditering/debitering för returen.

7. Reparerat gods returneras till kund. Då vi har e-post-adress registrerad skickar vi mail med information att godset sänts från oss.

Returblankett kan även laddas hem via denna länk